КЛАСС - Перехід на цифрову програму лояльності
Зі звичних пластикових карток у цифровий формат
Мережа супермаркетів “КЛАСС” - один із найбільших продуктових рітейлерів Східної України
Виклик
Покупці звикли до фізичних карток. Потрібно було не лише розповісти про оновлення, а змінити поведінку та сформувати нову звичку.
Реализація
Створили серію пояснювальних роликів та банерів. Запустили Out Of Home-комунікацію в магазинах та на касовій зоні.
Провели digital-комунікацію у соцмережах із демонстрацією користі та зручності DailyCard. Спрощено шлях переходу - мінімум кліків та зрозуміла інструкція..
Результат
73% клієнтів КЛАСС перейшли на digital-картку;
Програма лояльності отримала нове життя;
Клієнт отримав Сучасну систему з активним залученням користувачів;
25000 Людей завантажили застосунок, що дозволило йому увійти до топ-100 українського чарту Apple Store в категорії “Покупки”.